Términos de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01 de diciembre de 2025

ACUERDO CON NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Somos Instala Solar Colombia (“la empresa”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), una empresa registrada en Colombia en Cra 59 # 79-159, Barranquilla, Atlántico.

Operamos el sitio web https://instalasolar.co/ (el “Sitio”), así como cualquier otro producto y servicio relacionado que se refiera o enlace a estos términos legales (los “Términos Legales”) (colectivamente, los “Servicios”).

Puede comunicarse con nosotros por teléfono al 320 460 4012, por correo electrónico a info@instalasolar.co, o por correo postal a Cra 59 # 79-159, Barranquilla, Atlántico, Colombia.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad (“usted”), e Instala Solar Colombia, en relación con su acceso y uso de los Servicios. Usted acepta que al acceder a los Servicios, ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por todos estos Términos Legales. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS LEGALES, ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDO DE USAR LOS SERVICIOS Y DEBE CESAR EL USO INMEDIATAMENTE.

Los términos y condiciones complementarios o documentos que se publiquen en los Servicios de tiempo en tiempo se incorporan por referencia al presente documento. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos Legales en cualquier momento y por cualquier razón. Le informaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de estos Términos Legales, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificación específica de cada dicho cambio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos Legales para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que usted ha sido informado y ha aceptado los cambios en los Términos Legales revisados por su uso continuado de los Servicios después de la fecha en que se publiquen dichos Términos Legales revisados.

Todos los usuarios que sean menores de edad en la jurisdicción en la que residen (generalmente menores de 18 años) deben tener el permiso de, y estar directamente supervisados por, su padre o tutor para usar los Servicios. Si usted es un menor, su padre o tutor debe leer y aceptar estos Términos Legales antes de que usted use los Servicios.

Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos Legales para sus registros.

TABLA DE CONTENIDO

1. Nuestros Servicios

La información proporcionada al usar los Servicios no está destinada para su distribución o uso por cualquier persona o entidad en cualquier jurisdicción o país donde dicha distribución o uso fuera contrario a la ley o regulación o que nos sometiera a cualquier requisito de registro dentro de dicha jurisdicción o país. En consecuencia, las personas que opten por acceder a los Servicios desde otras ubicaciones lo hacen por su propia iniciativa y son exclusivamente responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables.

2. Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestra propiedad intelectual

Somos el propietario o el licenciante de todos los derechos de propiedad intelectual en nuestros Servicios, incluyendo todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños de sitios web, audio, video, texto, fotografías y gráficos en los Servicios (colectivamente, el “Contenido”), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en ellos (las “Marcas”).

Nuestro Contenido y Marcas están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales (y otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal) y tratados en todo el mundo.

El Contenido y las Marcas se proporcionan en o a través de los Servicios “TAL CUAL” solo para su uso personal, no comercial o para propósitos internos de negocio.

Su uso de nuestros Servicios

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos Legales, incluyendo la sección de “ACTIVIDADES PROHIBIDAS” a continuación, le otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para:

  • acceder a los Servicios; y
  • descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya obtenido acceso de manera apropiada,

solo para su uso personal, no comercial o para propósitos internos de negocio.

Excepto tal como se establece en esta sección o en otra parte de nuestros Términos Legales, ninguna parte de los Servicios ni ningún Contenido o Marca puede ser copiado, reproducido, agregado, republicado, subido, publicado, mostrado públicamente, codificado, traducido, transmitido, distribuido, vendido, licenciado o explotado de otra manera para cualquier propósito comercial, sin nuestro permiso previo expreso por escrito.

Si desea hacer cualquier uso de los Servicios, Contenido o Marcas distinto a lo establecido en esta sección o en otra parte de nuestros Términos Legales, por favor dirija su solicitud a: info@instalasolar.co. Si alguna vez le otorgamos permiso para publicar, reproducir o mostrar públicamente cualquier parte de nuestros Servicios o Contenido, debe identificarnos como los propietarios o licenciantes de los Servicios, Contenido o Marcas y asegurarse de que cualquier aviso de derechos de autor o propiedad aparezca o sea visible al publicar, reproducir o mostrar nuestro Contenido.

Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente a usted en los Servicios, Contenido y Marcas.

Cualquier violación de estos Derechos de Propiedad Intelectual constituirá una violación sustancial de nuestros Términos Legales y su derecho a usar nuestros Servicios se terminará inmediatamente.

Sus contribuciones

Por favor revise esta sección y la sección de “ACTIVIDADES PROHIBIDAS” detenidamente antes de usar nuestros Servicios para entender los (a) derechos que nos otorga y (b) las obligaciones que tiene al publicar o subir cualquier contenido a través de los Servicios.

Contribuciones: Al enviar directamente cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, retroalimentación u otra información sobre los Servicios (“Contribuciones”), usted acepta ceder a nosotros todos los derechos de propiedad intelectual en dicha Contribución. Usted acepta que seremos propietarios de esta Contribución y tendremos derecho a su uso y divulgación sin restricciones para cualquier propósito legal, comercial o de otra manera, sin reconocimiento ni compensación para usted.

Usted es responsable de lo que publique o suba: Al enviar Contribuciones a través de cualquier parte de los Servicios, usted:

  • confirma que ha leído y está de acuerdo con nuestras “ACTIVIDADES PROHIBIDAS” y no publicará, enviará, subir ni transmitirá a través de los Servicios cualquier Contribución que sea ilegal, acosadora, odiosa, dañina, difamatoria, obscena, de acoso escolar, abusiva, discriminatoria, amenazante para cualquier persona o grupo, sexualmente explícita, falsa, inexacta, engañosa o que induzca a error;
  • en la medida permitida por la ley aplicable, renuncia a todos y cada uno de los derechos morales sobre dicha Contribución;
  • garantiza que dicha Contribución es original de usted o que tiene los derechos y licencias necesarios para enviar dichas Contribuciones y que tiene plena autoridad para otorgarnos los derechos mencionados anteriormente en relación con sus Contribuciones; y
  • garantiza y declara que sus Contribuciones no constituyen información confidencial.

Usted es exclusivamente responsable de sus Contribuciones y expresamente acepta reembolsarnos por todas y cada una de las pérdidas que podamos sufrir debido a su violación de (a) esta sección, (b) los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, o (c) la ley aplicable.

3. Declaraciones del Usuario

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que: (1) tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos Legales; (2) no es un menor de edad en la jurisdicción en la que reside, o si es menor, ha recibido permiso parental para usar los Servicios; (3) no accederá a los Servicios por medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script u otra manera; (4) no usará los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado; y (5) su uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable.

Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta, tenemos el derecho de suspender o terminar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de ellos).

4. Compras y Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Transferencia Bancaria

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de los Servicios. Además acepta actualizar oportunamente la información de cuenta y pago, incluyendo dirección de correo electrónico, método de pago y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario. El impuesto sobre las ventas se añadirá al precio de las compras según lo que consideremos corresponde. Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Todos los pagos se realizarán en Pesos Colombianos.

Usted acepta pagar todos los cargos a los precios vigentes para sus compras y cualquier costo de envío aplicable, y nos autoriza a cobrar a su proveedor de pago elegido por dichos montos al momento de realizar su pedido. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de los Servicios. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, el mismo método de pago y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación o envío. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestra exclusiva discreción, parezcan haber sido realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.

5. Política de No Reembolso

Todas las ventas son definitivas y no se emitirán reembolsos.

6. Actividades Prohibidas

No puede acceder ni usar los Servicios para ningún propósito distinto al para el cual ponemos los Servicios a disposición. Los Servicios no pueden usarse en conexión con cualquier empresa comercial excepto aquellas que sean específicamente aprobadas por nosotros.

Como usuario de los Servicios, usted acepta no:

  • Obtener sistemáticamente datos u otro contenido de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, recopilación, base de datos o directorio sin permiso escrito de nosotros.
  • Engañar, defraudar o inducir a error a nosotros y otros usuarios, especialmente en cualquier intento de obtener información sensible de cuenta tal como contraseñas de usuario.
  • Circunvalar, deshabilitar o de otra manera interferir con las características de seguridad de los Servicios, incluyendo características que impidan o restrinjan el uso o copia de cualquier Contenido o que hagan cumplir las limitaciones del uso de los Servicios y/o del Contenido contenido en ellos.
  • Menospaciar, empañar o de otra manera dañar, en nuestra opinión, a nosotros y/o los Servicios.
  • Usar cualquier información obtenida de los Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona.
  • Hacer uso inapropiado de nuestros servicios de soporte o presentar reportes falsos de abuso o mala conducta.
  • Usar los Servicios de una manera inconsistente con cualquier ley o regulación aplicable.
  • Realizar enlaces o marcos no autorizados hacia los Servicios.
  • Subir o transmitir (o intentar subir o transmitir) virus, caballos de Troya u otro material, incluyendo el uso excesivo de letras mayúsculas y spam (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera con el uso y disfrute ininterrumpido de los Servicios por parte de cualquier parte o que modifique, deteriore, interrumpa, altere o interfiera con el uso, características, funciones, operación o mantenimiento de los Servicios.
  • Realizar cualquier uso automatizado del sistema, tal como usar scripts para enviar comentarios o mensajes, o usar cualquier herramienta de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
  • Eliminar el aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
  • Intentar suplanter la identidad de otro usuario o persona o usar el nombre de usuario de otro usuario.
  • Subir o transmitir (o intentar subir o transmitir) cualquier material que actúe como un mecanismo de recolección o transmisión de información pasiva o activa, incluyendo sin limitación, formatos de intercambio de gráficos claros (“gifs”), píxeles de 1×1, web bugs, cookies u otros dispositivos similares (a veces referidos como “spyware” o “mecanismos de recolección pasiva” o “pcms”).
  • Interferir, interrumpir o crear una carga indebida en los Servicios o las redes o servicios conectados a los Servicios.
  • Acosar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes dedicados a proporcionar cualquier parte de los Servicios a usted.
  • Intentar evadir cualquier medida de los Servicios diseñada para prevenir o restringir el acceso a los Servicios, o cualquier parte de los Servicios.
  • Copiar o adaptar el software de los Servicios, incluyendo pero no limitado a Flash, PHP, HTML, JavaScript u otro código.
  • Excepto tal como sea permitido por la ley aplicable, descifrar, descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa en cualquier software que comprenda o de cualquier manera forme parte de los Servicios.
  • Excepto tal como pueda resultar del uso estándar de motores de búsqueda o navegadores de Internet, usar, lanzar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluyendo sin limitación, cualquier araña, robot, utilidad de engaño, scraper o lector sin línea que acceda a los Servicios, o usar o lanzar cualquier script u otro software no autorizado.
  • Usar un agente de compra o agente de adquisición para realizar compras en los Servicios.
  • Realizar cualquier uso no autorizado de los Servicios, incluyendo la recolección de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de usuarios por medios electrónicos u otros medios para el propósito de enviar correos electrónicos no solicitados, o crear cuentas de usuario por medios automatizados o bajo pretextos falsos.
  • Usar los Servicios como parte de cualquier esfuerzo por competir con nosotros o de otra manera usar los Servicios y/o el Contenido para cualquier empresa generadora de ingresos o empresa comercial.

7. Contribuciones Generadas por el Usuario

Los Servicios no ofrecen a los usuarios enviar o publicar contenido. Podemos proporcionarle la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, realizar, publicar, distribuir o difundir contenido y materiales a nosotros o en los Servicios, incluyendo pero no limitado a texto, escritos, video, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias, información personal u otro material (colectivamente, “Contribuciones”). Las Contribuciones pueden ser vistas por otros usuarios de los Servicios y a través de sitios web de terceros. En consecuencia, cualquier Contribución que transmita puede ser tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de los Servicios. Cuando cree o haga disponible cualquier Contribución, declara y garantiza que:

  • La creación, distribución, transmisión, presentación pública o ejecución, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluyendo pero no limitado a los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial o derechos morales de cualquier tercero.
  • Usted es el creador y propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos, liberaciones y permisos necesarios para usar y autorizar a nosotros, los Servicios y otros usuarios de los Servicios para usar sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por los Servicios y estos Términos Legales.
  • Usted tiene el consentimiento escrito, la liberación y/o el permiso de cada persona individual identificable en sus Contribuciones para usar el nombre o imagen de cada dicha persona individual identificable para permitir la inclusión y uso de sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por los Servicios y estos Términos Legales.
  • Sus Contribuciones no son falsas, inexactas ni engañosas.
  • Sus Contribuciones no son publicidad no solicitada ni no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas cadena, spam, envíos masivos u otras formas de solicitación.
  • Sus Contribuciones no son obscenas, lascivas, impúdicas, sucias, violentas, acosadoras, calumniosamente difamatorias, calumnias u objetables por otra razón (según sea determinado por nosotros).
  • Sus Contribuciones no ridiculizan, se burlan, menosprecian, intimidan ni abusan de nadie.
  • Sus Contribuciones no se usan para acosar ni amenazar (en el sentido legal de dichos términos) a cualquier otra persona ni para promover la violencia contra una persona específica o clase de personas.
  • Sus Contribuciones no violan ninguna ley, regulación o regla aplicable.
  • Sus Contribuciones no violan los derechos de privacidad ni de publicidad de cualquier tercero.
  • Sus Contribuciones no violan ninguna ley aplicable relativa a la pornografía infantil ni otra destinada a proteger la salud o bienestar de los menores de edad.
  • Sus Contribuciones no incluyen comentarios ofensivos relacionados con la raza, origen nacional, género, preferencia sexual o discapacidad física.
  • Sus Contribuciones no violan de otra manera, ni enlacen a material que viole, ninguna disposición de estos Términos Legales ni ninguna ley o regulación aplicable.

Cualquier uso de los Servicios en violación de lo anterior viola estos Términos Legales y puede resultar, entre otras cosas, en la terminación o suspensión de sus derechos de uso de los Servicios.

8. Licencia de Contribución

Usted y los Servicios convienen que nosotros podemos acceder, almacenar, procesar y usar cualquier información y datos personales que proporcione de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad y sus elecciones (incluyendo configuraciones).

Al enviar sugerencias u otra retroalimentación sobre los Servicios, usted acepta que podemos usar y compartir dicha retroalimentación para cualquier propósito sin compensación para usted.

No reclamamos ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted retiene la propiedad completa de todas sus Contribuciones y cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con sus Contribuciones. No somos responsables por ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por usted en cualquier área de los Servicios. Usted es exclusivamente responsable de sus Contribuciones a los Servicios y expresamente acepta exonerarnos de cualquier y toda responsabilidad y abstenerse de cualquier acción legal contra nosotros en relación con sus Contribuciones.

9. Directrices para Reseñas

Podemos proporcionarle áreas en los Servicios para dejar reseñas o calificaciones. Al publicar una reseña, debe cumplir con los siguientes criterios: (1) debe tener experiencia directa con la persona o entidad objeto de la reseña; (2) sus reseñas no deben contener blasfemias ofensivas ni lenguaje abusivo, racista, ofensivo u odioso; (3) sus reseñas no deben contener referencias discriminatorias basadas en religión, raza, género, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; (4) sus reseñas no deben contener referencias a actividad ilegal; (5) no debe estar afiliado con competidores al publicar reseñas negativas; (6) no debe hacer conclusiones sobre la legalidad de la conducta; (7) no puede publicar declaraciones falsas ni engañosas; y (8) no puede organizar una campaña alentando a otros a publicar reseñas, positivas o negativas.

Podemos aceptar, rechazar o eliminar reseñas a nuestra exclusiva discreción. No tenemos ninguna obligación de revisar reseñas ni de eliminarlas, incluso si alguien las considera objetables o inexactas. Las reseñas no son respaldadas por nosotros y no representan necesariamente nuestras opiniones ni los puntos de vista de nuestros afiliados o socios. No asumimos responsabilidad por ninguna reseña ni por cualquier reclamación, pasivos o pérdidas resultantes de cualquier reseña. Al publicar una reseña, usted por presente nos otorga un derecho y licencia perpetuo, no exclusivo, mundial, libre de regalías, completamente pagado, asignable y subexplotable para reproducir, modificar, traducir, transmitir por cualquier medio, mostrar, realizar y/o distribuir todo el contenido relacionado con la reseña.

10. Sitios Web y Contenido de Terceros

Los Servicios pueden contener (o usted puede ser enviado a través del Sitio) enlaces a otros sitios web (“Sitios Web de Terceros”) así como artículos, fotografías, texto, gráficos, imágenes, diseños, música, sonido, video, información, aplicaciones, software y otro contenido o elementos pertenecientes u originados de terceros (“Contenido de Terceros”). Dichos Sitios Web de Terceros y Contenido de Terceros no son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros en cuanto a su precisión, apropiación o completitud, y no somos responsables por ningún Sitio Web de Terceros accedido a través de los Servicios ni por ningún Contenido de Terceros publicado en, disponible a través o instalado desde los Servicios, incluyendo el contenido, precisión, ofensividad, opiniones, confiabilidad, prácticas de privacidad u otras políticas de o contenidas en los Sitios Web de Terceros o el Contenido de Terceros. La inclusión, enlace o permitir el uso o instalación de cualquier Sitio Web de Terceros o Contenido de Terceros no implica aprobación ni respaldo de los mismos por parte de nosotros. Si decide salir de los Servicios y acceder a los Sitios Web de Terceros o usar o instalar cualquier Contenido de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo, y debe tener en cuenta que estos Términos Legales ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluyendo las prácticas de privacidad y recolección de datos, de cualquier sitio web al que navegue desde los Servicios o relacionados con cualquier aplicación que use o instale desde los Servicios. Cualquier compra que realice a través de los Sitios Web de Terceros será a través de otros sitios web y de otras empresas, y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con dichas compras las cuales son exclusivamente entre usted y el tercero aplicable. Usted acepta y reconoce que no respaldamos los productos o servicios ofrecidos en los Sitios Web de Terceros y usted nos mantendrá indemne de cualquier daño causado por su compra de dichos productos o servicios. Además, usted nos mantendrá indemne de cualquier pérdida sufrida por usted o daño causado a usted relacionado o resultante de cualquier manera de cualquier Contenido de Terceros o de cualquier contacto con Sitios Web de Terceros.

11. Gestión de Servicios

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear los Servicios por violaciones de estos Términos Legales; (2) tomar apropiada acción legal contra cualquier persona que, a nuestra exclusiva discreción, viole la ley o estos Términos Legales, incluyendo sin limitación, reportar a dicho usuario a las autoridades de aplicación de la ley; (3) a nuestra exclusiva discreción y sin limitación, rechazar, restringir el acceso a, limitar la disponibilidad de, o deshabilitar (en la medida tecnológicamente factible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de ellas; (4) a nuestra exclusiva discreción y sin limitación, aviso ni responsabilidad, eliminar de los Servicios u otra manera deshabilitar todos los archivos y contenido que sean excesivos en tamaño o que sean de cualquier manera onerosos para nuestros sistemas; y (5) de otra manera gestionar los Servicios de una manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad y para facilitar el funcionamiento adecuado de los Servicios.

12. Política de Privacidad

Nos importa la privacidad y seguridad de los datos. Por favor revise nuestra Política de Privacidad: https://instalasolar.co/legal/. Al usar los Servicios, usted acepta estar vinculado por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos Legales. Le informamos que los Servicios están alojados en Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde cualquier otra región del mundo con leyes u otros requisitos que rigen la recolección, uso o divulgación de datos personales que difieren de las leyes aplicables en Estados Unidos, entonces a través de su uso continuado de los Servicios, está transfiriendo sus datos a Estados Unidos, y expresamente consiente que sus datos sean transferidos y procesados en Estados Unidos.

13. Plazo y Terminación

Estos Términos Legales permanecerán en plena vigencia mientras usted use los Servicios. SIN LIMITAR CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS LEGALES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA EXCLUSIVA DISCRECIÓN Y SIN AVISO NI RESPONSABILIDAD, NEGAR EL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO BLOQUEAR DETERMINADAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER RAZÓN O SIN RAZÓN, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN POR VIOLACIÓN DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS LEGALES O DE CUALQUIER LEY O REGULACIÓN APLICABLE. PODEMOS TERMINAR SU USO O PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS O ELIMINAR CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE HAYA PUBLICADO EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO, A NUESTRA EXCLUSIVA DISCRECIÓN.

Si terminamos o suspendemos su cuenta por cualquier razón, usted tiene prohibido registrar y crear una nueva cuenta bajo su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de cualquier tercero, incluso si puede estar actuando en nombre del tercero. Además de terminar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de tomar apropiada acción legal, incluyendo sin limitación proceder con recursos civiles, penales y de medidas cautelares.

14. Modificaciones e Interrupciones

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento o por cualquier razón a nuestra exclusiva discreción sin aviso. Sin embargo, no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestros Servicios. No seremos responsables ante usted ni ante cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de los Servicios.

No podemos garantizar que los Servicios estarán disponibles en todo momento. Podemos experimentar problemas de hardware, software u otros o necesitar realizar mantenimiento relacionado con los Servicios, resultando en interrupciones, retrasos o errores. Nos reservamos el derecho de cambiar, revisar, actualizar, suspender, discontinuar o de otra manera modificar los Servicios en cualquier momento o por cualquier razón sin aviso a usted. Usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o inconveniencia causada por su incapacidad de acceder o usar los Servicios durante cualquier tiempo de inactividad o discontinuación de los Servicios. Nada en estos Términos Legales se interpretará como obligación de nosotros de mantener y dar soporte a los Servicios ni de suministrar cualquier corrección, actualización o lanzamiento en relación con ellos.

15. Ley Aplicable

Estos Términos Legales se rigen y definen de acuerdo con las leyes de Colombia. Instala Solar Colombia y usted consintieron irrevocablemente que los tribunales de Colombia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos Términos Legales.

16. Resolución de Disputas

Negociaciones Informales

Para agilizar la resolución y controlar el costo de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos Legales (cada una una “Disputa” y colectivamente, las “Disputas”) presentada por usted o por nosotros (individualmente, una “Parte” y colectivamente, las “Partes”), las Partes convienen en intentar primero negociar cualquier Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente previstas a continuación) informalmente durante al menos treinta (30) días antes de iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comienzan al recibir aviso escrito de una Parte a la otra Parte.

Arbitraje Vinculante

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos Legales, incluyendo cualquier pregunta respecto a su existencia, validez o terminación, será referida y finalmente resuelta por el Tribunal de Arbitraje Comercial Internacional bajo la Cámara de Arbitraje Europeo (Bélgica, Bruselas, Avenue Louise, 146) de acuerdo con las Reglas de dicho ICAC, las cuales, como resultado de la referencia, se consideran parte de esta cláusula. El número de árbitros será tres (3). La sede, o lugar legal, del arbitraje será Bogotá, Colombia. El idioma de los procedimientos será el español. La ley que rige estos Términos Legales será la ley sustantiva de Colombia.

Restricciones

Las Partes convienen que cualquier arbitraje será limitado a la Disputa entre las Partes individualmente. En la medida máxima permitida por la ley, (a) ningún arbitraje se unirá con cualquier otro procedimiento; (b) no hay derecho ni autoridad para que cualquier Disputa sea arbitrada sobre una base de acción colectiva ni para utilizar procedimientos de acción colectiva; y (c) no hay derecho ni autoridad para que cualquier Disputa sea presentada en una supuesta capacidad representativa en nombre del público general u otras personas.

Excepciones a las Negociaciones Informales y el Arbitraje

Las Partes convienen que las siguientes Disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores sobre negociaciones informales y arbitraje vinculante: (a) cualquier Disputas que busque hacer cumplir o proteger, o concerniendo la validez de, cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de una Parte; (b) cualquier Disputa relacionada con, o surgida de, alegaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamación de medidas cautelares. Si esta disposición se encuentra ilegal o no exigible, entonces ninguna Parte optará por arbitrar cualquier Disputa comprendida en esa parte de esta disposición que se encuentre ilegal o no exigible y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales listados para la jurisdicción anteriormente mencionada, y las Partes aceptan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

17. Correcciones

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

18. Exoneración de Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN SOBRE UNA BASE “TAL CUAL” Y “TAL COMO ESTÁN DISPONIBLES”. USTED ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EXONERAMOS DE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y SU USO DE ESTOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN SOBRE LA PRECISIÓN O COMPLETITUD DEL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS NI DEL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN MÓVIL ENLAZADO A LOS SERVICIOS Y NO ASUMIREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER (1) ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD DEL CONTENIDO Y MATERIALES, (2) DAÑO PERSONAL O A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTE DE SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS, (3) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS, (4) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE TRANSMISIÓN HACIA O DESDE LOS SERVICIOS, (5) CUALQUIER BUG, VIRUS, CABALLO DE TROYA O SIMILAR QUE PUEDA SER TRANSMITIDO HACIA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS POR CUALQUIER TERCERO, Y/O (6) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO Y MATERIALES O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO O DE OTRA MANERA PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. NO GARANTIZAMOS, RESPALDAMOS, NOS COMPROMETEMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO, O CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN MÓVIL PRESENTADO EN CUALQUIER BANNER U OTRA PUBLICIDAD, Y NO SEREMOS PARTE NI DE CUALQUIER MANERA SEREMOS RESPONSABLES DE MONITOREAR CUALQUIER TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR DE TERCEROS DE PRODUCTOS O SERVICIOS. TAL COMO EN LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, DEBE USAR SU MEJOR CRITERIO Y EJERCER PRECAUCIÓN DONDE SEA APROPIADO.

19. Limitaciones de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO SEREMOS NI NOSOTROS NI NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS U OTROS DAÑOS SURGIDOS DE SU USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI HEMOS SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER COSA EN CONTRARIO CONTENIDA EN EL PRESENTE, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR CUALQUIER CAUSA Y INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO AL MONTO PAGADO, SI ES QUE HAY, POR USTED A NOSOTROS DURANTE EL PERÍODO DE TRES (3) MESES PREVIO A CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN SURGIDA. DETERMINADAS LEYES DE ESTADOS DE ESTADOS UNIDOS Y LEYES INTERNACIONALES NO PERMITEN LIMITACIONES EN GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SON APLICABLES A USTED, ALGUNOS O TODOS LOS ANTERIORES EXONERADORES O LIMITACIONES PUEDEN NO SER APLICABLES A USTED, Y PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES.

20. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a nosotros, incluyendo a nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluyendo honorarios y gastos razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o surgida de: (1) el uso de los Servicios; (2) la violación de estos Términos Legales; (3) cualquier violación de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos Legales; (4) su violación de los derechos de un tercero, incluyendo pero no limitado a los derechos de propiedad intelectual; o (5) cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro usuario de los Servicios con quien se haya comunicado a través de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho, a su costo, de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto respecto al cual sea requerido indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su costo, con nuestra defensa de dichas reclamaciones. Haremos esfuerzos razonables para notificarle de cualquier dicha reclamación, acción o procedimiento sujeto a esta indemnización al tomar conocimiento de la misma.

21. Datos del Usuario

Mantendremos determinados datos que transmita a los Servicios para el propósito de gestionar el rendimiento de los Servicios, así como datos relacionados con su uso de los Servicios. Aunque realizamos copias de respaldo rutinarias regulares de los datos, usted es exclusivamente responsable de todos los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad que haya realizado usando los Servicios. Usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o corrupción de dichos datos, y por presente renuncia a cualquier derecho de acción contra nosotros surgido de cualquier dicha pérdida o corrupción de dichos datos.

22. Comunicaciones Electrónicas, Transacciones y Firmas

Visitar los Servicios, enviar correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente en recibir comunicaciones electrónicas, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente, por correo electrónico y en los Servicios, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito. USTED POR PRESENTE ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. Usted por presente renuncia a cualquier derecho o requisito bajo cualquier ley, regulación, regla, ordenanza u otras leyes en cualquier jurisdicción que requiera una firma original o entrega o retención de registros no electrónicos, o pagos o otorgamiento de créditos por cualquier medio distinto a los medios electrónicos.

23. Disposiciones Varias

Estos Términos Legales y cualquier política o reglas de operación publicadas por nosotros en los Servicios o respecto a los Servicios constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros. Nuestra falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos Legales no operará como renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos Legales operan en la medida máxima permitida por la ley. Podemos ceder cualquier o todos nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento. No seremos responsables por cualquier pérdida, daño, retraso o falta de acción causada por cualquier causa fuera de nuestro control razonable. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos Legales es determinada como ilegal, nula o no exigible, dicha disposición o parte de la disposición se considera separable de estos Términos Legales y no afecta la validez y exigibilidad de las demás disposiciones restantes. No se crea ninguna empresa conjunta, sociedad, relación de empleo ni de agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos Legales o del uso de los Servicios. Usted acepta que estos Términos Legales no se interpretarán en contra de nosotros por virtud de que los hemos redactado. Usted por presente renuncia a todas y cada una de las defensas que pueda tener basadas en la forma electrónica de estos Términos Legales y la falta de firma de las partes al presente para ejecutar estos Términos Legales.

24. Contáctenos

Para resolver una queja sobre los Servicios o para recibir información adicional sobre el uso de los Servicios, por favor comuníquese con nosotros en:

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